تعريف التسويق الالكتروني رقم 1 والفرق بين الإعلان والتسويق

تعريف التسويق الالكتروني ينقسم إلى شقان وهما: التسويق وهذا مجال الجذب والاقناع والالكتروني هو ميدان العمل،وفي الواقع  تعريف التسويق لا يوجد به ما يسمى عرض وطلب لأن بند العرض والطلب يكون تحت مسمى إعلان وليس تسويق ولكن في الغالب الناس تظن أن الإعلان هو التسويق ورغم أن الاثنان مرتبطان ببعضهما ويكمل أحدهما الأخر، إلا أنه يوجد فرق كبير بين تعريف التسويق الالكتروني وتعريف الإعلان الالكتروني وهذا الفرق سوف تتعرف عليه من خلال السطور التالية.

ما هو تعريف التسويق الالكتروني

سوف نقوم أولا بفصل كلمة (التسويق) عن كلمة (الالكتروني) لنفهم الأمر بشكل أوضح وأبسط.

التسويق: يعتمد علي ثلاث ركائز

• التسويق للجودة: ويقصد اكتساب ثقة العميل في جودة خدمتك بأنها تتوافق مع المعايير اللازمة لتحقيق (الأمان).
• التسويق للسعر: هنا أنت تقول للعميل أنا هو المنتج أو الخدمة المناسبة التي سوف تحمي ثروتك المالية.
• التسويق للخدمة: تشعر العميل وكأنه طفل وأنت الأم التي تسعى لتوفير الراحة والرعاية لطفلها بشكل مستمر.

تعريف التسويق الأون لاين والأوف لاين

نضيف هنا معلومة مختصرة عن طرق التسويق الاون لاين الالكتروني والتسويق الأوف لاين التقليدي.

التسويق الالكتروني: يكون ميدان معركة التسويق على شبكات التواصل الاجتماعية والبريد الالكتروني ومواقع البحث.

التسويق التقليدي: هو التسويق المباشر ويعني محاولة إقناع العميل وتحفيزه لشراء منتج أو تجربة خدمة أو التبرع لجمعية خيرية.

ملاحظة: هناك بعض الأعمال التي تنهض عبر التسويق الالكتروني فقط، وهناك بعض الأعمال تنهض بالتسويق الالكتروني والمباشر معاً، ولكن لا توجد اعمال بعصرنا تنهض بالتسويق المباشر فقط.

ما هو التسويق الالكتروني

هل سمعت من قبل عن مقولة (دس السم في العسل ليشربه الناس)! هذه مقوله في الواقع بها ملخص تعريف التسويق.

ولا تسيء فهم مقصدي بأن تفعل كما في المقوله حرفياً، ولكن المغزي هو البحث عن الإضافة التي تقنع بها المستخدمين لشراء منتجك أو خدمتك.

ولكن تلك الإضافة الجميلة رغم أن وجودها شيء ضروري إلا أنها لا تكفي أبداً لتسويق المنتج وزيادة معدل المبيعات والأرباح.

نعم تسأل الأن: ماذا سوف أحتاج، إذا كان لدي منتج أو خدمة مميزة لابد أن هذا يكفي للنجاح وكسب الثروات فماذا احتاج غيرها!

علم النفس والتسويق الالكتروني

بالواقع أنت تحتاج أن تكون ملم ببعض الأمور التي تتعلق بعلم النفس التسويقي وبالنظر إلى تعريف التسويق الالكتروني سوف نجد: 

التسويق لا يعتمد على البيع المباشر، التسويق هو بذور تضعها في عقل المستخدم أو العميل وتقوم برعايتها بشكل مستمر حتى تنبت.

إن أكثر الحملات التسويقة فشلاً هي التي تهتم فقط بالنتائج قريبة المدى مثل زيادة مبيعاتك الشهرية وليس زيادة مبيعاتك السنوية!

قد تسخر مني الأن وتقول: إن قمت بزيادة مبيعاتي الشهرية فحتما سوف تزيد من أرباح مبيعاتي السنوية، وتلقبني بـالمجنون،.. حقا!

الفرق بين المبيعات الشهرية والسنوية

حسناً لقد أكتفيت منك وسوف أريك ما هو تعريف التسويق الالكتروني لحملات زيادة الأرباح الشهرية وحملات الأرباح السنوية.

التسويق لزيادة المبيعات الشهرية

قد يكون هذا النوع من التسويق ضروري لك أو مجبراً علية إن كنت تعمل في بيع الأمور الأساسية مثل البقالة.

• زيادة المبيعات الشهرية في حملات التسويق الالكتروني تعتمد على السعر ويكون تأثيرها قصير المدى رغم أنها قد تزيد الأرباح فعلاً.
• لكن هذا النوع من الحملات قد يسبب نتائج عكسية إن لم تكن الحملات مدروسة بشكل جيد من حيث تشبع السوق من استخدام العرض.
• أيضاً إن لم تكن هناك دراسة جيدة لردود فعل المنافسين؛ قد تتفاجيء بحملات التسويق الالكتروني المضادة لمنتجك.
• في حال تمكن منافس من تخفيض سعر المنتج أكثر منك سوف تضيع جهود حملتك التسويقية وتحدث لك خسائر.
• أيضاً هذه الحالة لا تكسب ولاء العملاء وإن بدا لك أنك تكسب ولائهم فبمجرد تخفيض المنافس للسعر سوف يختفون.

ملاحظة: تعريف التسويق الالكتروني لزيادة الأرباح الشهرية يعتمد على إنتهاز الفرصة عند التمكن من الحصول على منتج جيد وبيعه بسعر منخفض ولكن هذا لا يزيد من قيمة ولاء المستخدم.

التسويق لزيادة المبيعات السنوية

هذا النوع من التسويق تركز عليه الماركات العالمية فهي تدرك أن امتلاكت ولاء العميل يساعدها على البيع بسعر أفضل مستقبلاً.

• في تعريف التسويق الالكتروني لزيادة المبيعات السنوية لا يشترط هنا تحقيق الأرباح المرتفعة في الشهور الأولى.
• هنا أنت تقوم بوضع بذور في بداية السنة وتحصدها في كل مواسم الحصد السنوية، وهذا له تأثير أكثر قوة وثبات.
• فالنفترض أن هناك موسم رمضان سوف تجد جميع محلات الماركت تقدم تخفيضات (التسويق لزيادة المبيعات الشهرية).
• بالمقابل أنت كعميل سوف تختار الذهاب أولاً للماركت الذي يعجبك به شيئان من هؤلاء الثلاث: الجودة، السعر، الخدمة.
• وبهذا إن كان العميل مقتنع بالجودة والخدمة، فلن يذهب لأماكن التخفيض الأخرى وسيذهب للماراكت الذي يكن له الولاء.

ملاحظة: تعريف حملات التسويق الالكترونية التي تهدف لزيادة المبيعات السنوية تكون “هدفها الأولي” منذ بداية السنة امتلاك ولاء العملاء للخدمة أو المنتج المقدم وليس الربح اللحظي.

الفرق بين تعريف الحملات التسويقية والإعلانية

الحملات الإعلانية: الهدف منها إظهار المنتج  أو الخدمة وتعريف الناس بهما، ولكي تتحول حملتك من حملة إعلانية لحملة تسويقية يجب إضافة مميزات للخدمة أو المنتج وأبرازها، وفي حالة كنت لا تقدم ميزة أو إضافة أو عجبزت عن إظهار المميزات ستظل الحملة إعلانية وليست حملة تسويقية.

إنشاء حملة التسويق الالكتروني بشكل الناجح

تقام حملة التسويق الناجحة عبر تصميم خطة وفق معلومات صحيحة وواقعية عن المستخدمين المستهدفين والمنافسين مثل:

• مراقبة المنافسين.
• تحديد الفئات العمرية المناسبة.
• تحديد سلوك الفئة المستهدفة.
• تحديد أماكن تواجد الفئة المستهدفة بمواقع التواصل.
• مراقبة المنافسين.
• تحديد الطريقة المثالية التي ستتواصل بها مع عملائك.
• تصميم إعلانات تبرز مميزات خدمتك.
• ابتكار الطريقة التي تجعل بها المستهدفين يتحدثون عنك.
• إنشاء كيان نشط داخل المواقع والشبكات الرقمية التي يتواجد بها عملاءك.
• مراقبة المنافسين.

ملاحظة: مراقبة المنافسين من أهم وسائل النجاح ومن باب الذكر  أن نسبة90% من عالم الجاسوسية تكون في تجسس الشركات على بعضها البعض وليس الدول.

شاهد تعريف التسويق الالكتروني

لا يمكن القول أن التسويق قصير المدى غير فعال، وأن التسويق بعيد المدى هو الوحيد الفعال، لأن في الواقع التسويق الالكتروني والتسويق الأوف لاين يعتمدان على التناسق والجمع بين الاثنان (التسويق قريب المدى والتسويق بعيد المدى) باستخدام ثلاث أدوات لجذب العميل: الجودة، والخدمة، والسعر، وبهذا نكون قد أنتهينا من مقالنا عن تعريف التسويق الالكتروني الأون لاين.

________________________________________________________

مرجع:

• التسويق  الذكي : التعريف والنصائح وأفضل الممارسات